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生命周期价值自动化:开发人员如何跟踪LTV

2014-04-25 19:45  查看:

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  每一个应用的用户都是有价值的,但是具体是多少呢? 下面Amobee, Kochava 和 Apsalar会告诉我们这个重要问题的来龙去脉。

  当消费者发现了一个应用程序后下载它,使用一次之后就再也没有使用过,这类用户的生命周期价值很容易计算。但是,对于那些被应用程序和移动游戏所吸引的情况来说,计算起来就相当复杂了。

  生命周期价值(LTV)可以通过多种方式来定义,但在大多数情况下它是每个用户在使用一个特定应用程序期间产生多少收入的定义。正如之前FierceDeveloper讨论的一样,研究LTV需要一定的时间来适应,但它是非常有帮助的,可让开发人员在推销他们应用程序的方式上,以及尝试如何盈利方面都更具战略性。这可能就是为什么越来越多的厂商正在创建仪表板型接口来自动跟踪和优化移动应用程序的LTV过程。

  例如几星期前加州雷德伍德城Amobee公司发布的Amobee LTV,其目的是为了提供一个整体规划图,用来规划用户在多个应用程序上都做了什么操作,划分用户群体,并能为每个应用程序或者细分用户生成一个终身价值的分值。比如,开发人员可以配置平台,给那些只使用一个应用程序或一个月只玩一次移动游戏的用户设置LTV得分较低,如果他们一天使用几次并且付费就设置LTV分数较高。那些LTV得分较高的人可能也适合其他商品或优惠,而那些LTV得分低的人可能通过互动式媒体推送通知,也可通过Amobee产品产生收益。

  保持简单

  据Amobee的首席技术官Gil Sheinfeld所说, 如果他们的应用程序不仅找到了用户并且还能留住他们,这个系统将会填补一个许多开发人员都需要知道的大量信息漏洞。

  “他们事实上很盲目,他们不知道实际的结果,但这些都是关键所在,”他说。

  虽然有许多移动分析工具已经可以提供给开发人员可能合并得到LTV数据,Sheinfeld说,开发商都在寻求得到LTV的简单方式。

  “他们复杂,不直观,”他说。“我们认为,这是这个平台的关键优势之一,信息是以一个简单的方式存在。不需要复杂的信息流动。”

  然而,Amobee远非这一领域的唯一竞争对手。来自Kochava的Sandpoint最近还发布了2.0版本的移动应用跟踪平台。该公司表示,其与300多个移动广告网络系统、出版商、交易所集成,包括Facebook、Google、Twitter、雅虎和潘多拉。它也旨追踪用户和活动,包括设备、平台、应用程序版本、会话数量,国家等等。

  据Kochava首席执行官Charles Manning所说,客户对LTV的了解正趋于成熟,但一些教育仍然是必要的 - 不仅是开发商,还包括品牌和机构。

  “这些潜在的用户经常问我们是否可以跟踪LTV。简单的回答是肯定的,”他说。更多的谈话围绕“成功”和“价值”的定义。

  例如免费游戏, Manning 说许多客户分析D1(第一天),D3,D7 D14指标的用户。这意味着广告商正在识别出关键指标,如注册、教程完成,应用内购买等等。这些指标被纳入一个漏斗。随着用户通过这些时间点,广告商通过D1看到某些事情发生,比如,完成注册和游戏教程,那么转化为收入可能发生在D3.这可能是基于LTV跟踪的一种显示特定活动成功的方式。

  如果一个指标被证明是有意义的,广告商将会增加他们在媒体资源的花费,”Mannning说。“我们的目标可能不是应用内购买,他们可能品牌交叉或病毒传播。

  欺诈行为使得LTV指标不准

  即使有了正确的指标和最直观的图表,LTV有时也会很棘手。旧金山Apsalar负责产品开发的副总裁Ryan Greiner指出,如果有人使用越狱的手机创建一个假应用购买收据,则会使得到的LTV非常不准确。

  他说:“如果你是一名开发人员,并且有一大堆的事情要跟踪,你可能最不愿看到的事情是应用内交易欺诈,他指出一些开发商的欺诈率高达50%。Greiner说iOS 7已经有所改观,其他平台帮助减少应用内购买欺诈率,但这表明真的LTV是难以捉摸的。

  曼宁说,开发人员还需要考虑如何看待LTV终结点。

  “该市场被分为两类供应商:第一类,收集数据并将其用于其它业务驱动的目的 –通常用来出售或利用媒体销售;第二类,真正拥有数据,独立出来只以收集数据的目的来为其他公司提供服务,“他补充说,前者模型解释了为什么有些服务是免费或以优惠价格提供。 “Kochava已经在支持这些想自己保存自己数据的客户上取得了成功”。

  当他们选择合适的平台为跟踪一个移动应用程序用户生命周期价值,开发商将不得不权衡这些不同的商业模式,并投资给那些能提供最好服务器的平台。毕竟,在这个领域的供应商、开发商大概都有自己的LTV分数。

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