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考虑用虚拟运营商?请先看本文!

2014-04-25 19:26  查看:

  随着各家虚拟运营商纷纷确定了自家的套餐内容,很多消费者也从观望状态转变为跃跃欲试,笔者近期也常被周围朋友问到有关虚拟运营商的问题,而我的观点是,体验虚拟运营商是需要付出一定成本的,如果你看完本文觉得对如下几个问题可以接受,那么你可以尽快办理170号段,领先体验虚拟运营商服务,但如果你对此感到犹豫迟疑,那么你应当等一等,因为相比较虚拟运营商可能带给你的改变,随之而来的麻烦也将有不少。

  目前已知的虚拟运营商玩法,不外乎是提供极其优惠且多样细分的套餐内容来吸引用户,个别的还推出了流量转让、自由定制额度、免费试用和积分返还等吸引用户的卖点。

  首先要明确的是,虚拟运营商所提供的服务并不会与传统电信服务商有多大差距,特别是在信号分布和网络质量等问题上,由于虚拟运营商是通过向基础运营商租赁数据和资源转售给消费者的,所以其扮演的更多是一个渠道商的角色而不是直接生产商,因此信号分布和网络质量这类移动网络的根源性问题,并不会因为你选择虚拟运营商而有所改变,不过这也意味着,用户可以根据之前对网络和喜好以及终端的支持属性来选择适合自己的虚拟运营商。

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  别被道德绑架

  在大多数有关虚拟运营商的报道和文章当中,“改变”和“实惠”都是最常提及的词,这也在一定程度上把虚拟运营商们放在了一个(相对而言)公平和正义的高地上。但实际上对于真正理性的消费行为来说,如何在体验和支出之间获得最佳的平衡才是消费者首先应当考虑的。

  尽管笔者也对国内电信运营商高价低质的服务质量颇有微词,但我仍然不赞同消费者把对于传统电信运营商的不满转嫁为支持虚拟运营商的首要理由。

  一千种套餐组合密集轰炸,别被迷惑了

  不少人对移动联通电信对套餐的区间定义颇有微词,多一点用不完月底又要清零,少一点的不够用还得精打细算,对此,虚拟运营商们推出了相对要灵活许多的套餐选择,比如苏宁旗下的虚拟运营商就于近日公布了18种套餐,而其中有多个套餐含有不同的规格可供选择,在套餐四当中,苏宁允许用户自由定制个人需要的通话时间、短信、流量等几种资源,交错搭配的话一共有1024种选择。乍一看上去似乎是诚意满满,但问题是,既然推行了自由定制套餐,为何又要制定那么多差距并不大的其它套餐选项呢?用户又是否会因此陷入更深的迷惑当中呢?

  作为对比,联通前不久公布的4G套餐反而选择了较3G更加简化的模式,而苏宁的这种做法,在增加用户选择自由度的同时也增加了用户的学习成本,而如此多种的套餐数量也将会带来基站设备和门店与客服成本的上涨,于企业竞争和质量提升而言无益,于用户来说又体贴过了头,很难真正帮助虚拟运营商圈住用户。

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  余量转换,你真的需要吗?

  既然积木式的套餐可能无法吸引到用户,那么套餐余量转让是否是一个好的用户痛点呢? 京东在进行自家虚拟运营商宣传的时候特别强调了用户拥有对期限内剩余流量支配转让的权利,这也让很多用户大呼民主和人性化,不少网友也正是因此而开始关注起虚拟运营商,余量转让似乎正在成为虚拟运营商最有力的宣传武器和最好的招牌,但问题是,用户真的需要它吗?

  首先,虚拟运营商旗下的套餐分配相比较传统运营商来说都要更加细致,这意味着消费者在最初选择套餐的时候就可以根据自己过去的使用情况或是理想化的使用情况直接选择最合适的一款套餐,而如果是这样的话,用户每个月剩余的流量数值也就不会有多少,转售或分享也就没多大意义了。

  另外一种情况是预判错误导致期限前剩余流量较多,这个时候用户可以选择转售或分享流量,但下一步的做法应该就是拨打客服电话更改套餐为自己适用的内容。总的来说,流量转换的确提供了一个特定需求的解决办法,但如果要将其作为选择虚拟运营商的理由的话,未免有些买椟还珠了。

  换号很折腾,但理由不充分

  换号是一件麻烦的事,这一点我想大家都深有体会,联系人挨个通知倒比较好解决,选择通过QQ群和微信等方式可以一次通知一部分人,换号主要的问题在于,用户给政府、学校、单位等地方所预留的号码,以及银行卡等证件办理时捆绑的手机号,还有互联网上一系列网站的注册和安全用的预留号码都要随之改变,即便是一个生活再简单的人,其更换手机号所要面临的登记转换都会在十个以上,这无疑体现了换号成本的巨大。

  而近几个月,虚拟运营商不断抱怨基础运营商所给出批发价格过高的问题,但抱怨也就抱怨了,一方面基础运营商不会降价妥协,另一方面给用户画下的大饼总是要圆起来的,于是在无法靠业务转售盈利的前提下,虚拟运营商们纷纷把企业原先的产品和虚拟运营商资源进行对接,典型的有苏宁云商、蜗牛游戏平台等。但相比较资费上的优惠和更加人性化的套餐,这些附加功能的受众不免要小上几个量级,而虽然也有京东把电商会员体系下与资费套餐全面结合,巴士在线可以推广公交免费wifi等听上去足够富有前景的规划和设想,但目前还不能够确定正式落地的时间。

  也就是说,虚拟运营商既有共同竞争的部分,也有着依赖各自优势和积累走差异化的打法,但就目前来看,这些服务和设想距离真正提供良好的用户体验还有一段时日,至少在现阶段来看相比较换号的麻烦,虚拟运营商真正可取的地方有限,如果你真的有心想要体验虚拟运营商的话,笔者的建议是不妨再等一等。

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